为进一步落实我院优质服务的政策，转变医务人员思想，提升医疗服务质量，2019年5月9日，患者体验部主任吴新艳教授在医学遗传研究所进行了题为“依法执业下的患者体验+”专题讲座，医学遗传研究所全体医务人员参加了此次讲座。
吴教授根据医学遗传研究所医疗服务特点及既往存在的问题，将抽象的医患沟通概念进行具象化，具有很强的操作性，最终实现以患者为中心的服务理念。会场内互动积极，不时掌声雷动，通过典型案例分析的方式，让医护人员在轻松的气氛中对医患沟通的技能和技巧有了更深刻的认识和理解，得到了大家的一致好评。
通过此次培训，我们懂得了医患沟通是国家医改工作中对医务人员提出的具体要求，是建立医患之间信任化解医患矛盾的重要手段，此次培训对医患沟通这一经典话题又进行了全新的诠释和注解。
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