本报记者 李季
在互联网普及与信息爆炸的时代，医院通过网络进行宣传和推广已成为一种必然趋势，网络成为患者与医院之间的桥梁和纽带。医院通过网站可以展示自己的实力，让公众了解自己，增加医患交流，扩大知名度，网站在医院的发展中发挥着越来越重要的作用。
看各级医院网站：万紫千红都竞春
“忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”在互联网普及的今天，轻点鼠标，徜徉在冲浪的愉悦中时，你会突然发现曾经与你陌生的医院，在网络中有了一席之地。
或许你不了解医院，或许你只有在就医时才会去医院，或许你对医院的认识曾经是一片空白。但现在只要点击网页，一家家医院在虚拟世界中会给你一个个真实的展现，从医院概况到科室介绍，从专家学者到文体活动……不用迈步，你就可以与医院零距离接触，从此你对医院不会再陌生，你对寻医问药不会再困惑，你对白衣天使的世界会有bet36体育在线的理解。
这就是开在互联网里的奇葩——医院网站。许多医院管理者都会对网络世界中的朋友说：“给您另一个视角看我们！”
记者打开bet36体育在线_bet36体育投注的网站，被它的质朴、厚重所吸引。从医院概况到院务公开，从就医指南到专科、bet36体育在线，一应俱全。其中居于首页的“快捷通道”让人感到一种亲切感，“快捷通道”中有预约挂号、医生出诊时间、就诊流程、科室分布等13项内容，能帮助首诊患者和外地患者了解该院，免去他们因不熟悉该院而可能遇到的麻烦。
记者查阅了该院入院、出院、转科、转院流程，网页上一张详尽的流程图，将涉及14个部门的流程，用箭头标注的形式条理清晰地展现了出来。如果患者按照这张流程图办理手续，即使是初次就医，也可轻车熟路地找到目的地，大大节省就诊时间。
省级医院的网站体现着大气，市级医院的网站则bet36体育在线地体现出一种多元的形象营销意识。新乡市中心医院的网站，首页上最引人注目的当属在线视频模块，“生命永远——新乡市中心医院建院60周年宣传片”，以唯美的画面展示了这家医院60年来的发展历程。网站设置有医院文化、护理园地、临床药学、设备展示和医院环境栏目。密集的图片呈现出强烈的视觉冲击力，更直观地反映了该院的软硬件建设。
周口妇产医院的网站将专科医院的特点展现无遗，绿色妇科、特色产科等特色栏目里介绍了很多应用性强的科普知识。其中特色诊疗栏目中婴儿洗浴的照片，直观显示了该院婴儿洗浴室的设施和环境，让很多准妈妈在观看后对该院的婴儿洗浴卫生产生很强的信任感。
医院网站在对外宣传和医患沟通中起到了重要作用。记者搜索了县、乡级医疗机构的网站，发现很多县级医疗机构的网站建设虽不能和省市级医院相媲美，但是也已初具规模。
在兰考县中心医院网站上，记者看到技术力量、医护空间、bet36体育在线、合作医疗、医疗设备等栏目均已设置，此外，引人注目的还有专家博客栏目。从医疗政策到术后保健，该网站内容十分丰富，给农村能上网的群众带来了极大便利，但美中不足的是内容更新迟缓。记者浏览该院网站发现，最近更新日期为2012年8月4日，已经有20余天没有更新了。
记者在百度搜索引擎中输入“bet36体育投注：乡镇卫生院”，未能找到一家乡镇卫生院的网站，倒是有不少类似网络名片的乡镇卫生院简介附在其他健康网站的网页上，但大部分也是多年前的信息。
网站建设要体现管理观念
尽管医院网站在网络中显露出争艳比俏之姿，但是网站建设的差异也同时显露出来。开封市第一人民医院党委副书记卢兴烈说：“医院网站的差异，显示出医院管理者观念的差别。”
开封市第一人民医院的网站是开封市医疗系统中建设最早的，最近刚刚完成了改版。新网站栏目设置更加科学，版面更加沉稳大气，内容与医院建设和患者息息相关。
谈起该院网站的改版，卢兴烈告诉记者，该院从多年的网站建设中已经获得了很多益处。首先，网络具有极强的时效性和广泛的传播面，且有很强的互动性，有着灵活多变的传播形式。开封市第一人民医院宣传策划部曾在住院患者中做过一次调查：5年前知道该院网站的患者几乎为零，但是现在住院患者对该院网站的知晓率已经超过20%，通过网站前来寻医的患者中，最远的来自新疆。该院宣传策划部主任王新光告诉记者，此次改版该院网站增加了健康视频，上传了急救知识、具体病例、科研培训等视频资料，方便患者和医护人员在网站查找相关资料。
开封市第一人民医院院长刘静宇告诉记者，该院一直重视网站建设，保障运营资金，拥有自己的网站维护人员，经过多年运转的网上咨询和网上挂号系统，为医院带来了良好的口碑和经济效益。
在记者浏览过的不同医院的网站中，也不乏让网民反感的。在一家民营医院的网站，记者看到满屏都是吹嘘该院重点科室的文章，他们甚至将一些子虚乌有的头衔放在网站首页，自称全国百姓放心医院，同时在性病专栏发布不堪入目的文章和图片。这样的网站让网民不敢恭维。网友“晓雨望月”通过QQ告诉记者，他曾经在无意中进入一家医院的网站，随手点击后，发现里面全部是医疗广告，而且页面不断更迭，各种手术照片让人看后感觉很恶心，这样的医院网站让他避之不及。
在信息时代，医院网站在网络世界中就是一张名片，向网民展现自身形象。但是很多医院却是看别人做什么，自已也做什么，把建设网站当成一种潮流，建成后当做摆设。有的医院干脆将网站作为医院的说明书，仅仅发布些医院简介及医院软硬件、人力资源、科研及管理等介绍。用这种“以医院为中心”的观点建设的网站，没有充分考虑网站目标客户群的需求，对网民缺乏吸引力，访问率自然上不去，宣传作用也就大打折扣了。
要善于搭建医患互动桥梁
开封市卫生局办公室副主任刘枢认为，医院网站建设应该确立“以患者为中心”的策划思路，虽然医院建设网站的最终目的是为了宣传医院，但医疗作为一种特殊的服务行业，只有为群众提供良好的服务才是对医院最好的宣传。所以，医院网站无论是外观设计还是内容安排，都要从患者的角度进行策划，充分体现“患者至上”的宗旨。只有当患者认为医院的网站能够给他们提供满意的服务时，医院的网站才能算是一个成功的宣传窗口。
针对乡镇卫生院网站建设滞后的局面，开封市政协委员叶岐云认为，地处农村，网站建设对乡镇卫生院来说还是一个未知领域，因为他们不知道要如何建设，尤其在一些贫穷地区，乡镇卫生院根本就不舍得花钱，也没有钱开展这项工作，但是随着互联网的快速发展，乡镇卫生院也应重视网站建设。
一位资深业内人士告诉记者，乡镇卫生院网站建设至少应该包括为客户提供全新、多方位、全面的医院信息与服务功能，让患者可以更全面、更具体了解医疗信息以及最新动态，以提升患者对卫生院的信任度。
乡镇卫生院网站建设要体现医院的专业性，操作简便，重视服务功能；网页风格统一、文字描述清晰。乡镇卫生院系统模块可划分为科室概况、医疗服务、新闻资讯、学术论坛、在线交流，在实际运行中，通过网络让卫生院的名气放大。
近年来，随着生活质量的提高，人们对医疗服务的要求也随之提高。现在，人们不再是“无病不找医师，有病才去医院”，过去那种患者只有进入医院才能享受医疗服务的传统模式已发生了变化，各级医疗机构应该意识到，医院网站在网络技术的支撑下，配合使用实体医院的人、财、物资源，为广大群众提供医疗、预防、保健、咨询等全方位卫生服务，不失为一条直接、有效、经济的发展新途径。
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