1月17日，我院主办的“百年省医人文讲堂”第一场讲座——2016年美国梅奥诊所管理高级研讨会在郑举行。美国梅奥诊所荣誉总监肯特?塞尔曼，医疗及客户关系总监、科研行政管理总监托马斯?韦尔奇来郑授课，与医院近700名干部职工面对面交流。院长顾建钦致辞，党委书记邵凤民主持开幕式，并与副院长王丽娅先后主持讲座。院领导武素英、陈传亮、赵东卿，总会计师李建军参加研讨。
顾建钦院长用流利的英文致辞。他首先向梅奥诊所两位管理大师的到来表示衷心感谢。他指出，当前正处在医药卫生体制改革和公立医院改革的深入推进时期，“十三五”和未来更长时期省医怎么建设、怎么发展、怎么管理、怎么服务，医院已经有了初步的、清晰的规划和思路。2016年，医院将抓住人才、学科、互联、智慧、健康、服务等核心，以压减床位规模、调整学科结构、提升质量效能、优化全程服务为主要举措，努力构建“病人至上 员工为本”的人文省医、书香省医、青春省医、责任省医、幸福省医、和谐省医、廉洁省医。
党委书记邵凤民指出，“百年省医人文讲堂”将邀请国内外知名专家，每月举办一次，打造人文省医；还将推荐优质课程，打造书香省医；激发职工活力，打造青春省医；承担公立医院担当，打造责任省医；提高医院职工福利待遇，打造幸福省医；加强医院、科室及医、护、患之间的沟通，打造和谐省医；严格贯彻落实廉洁自律各项规定，打造廉洁省医。邵书记指出，这次讲座让我们深切体会到省医与世界最好医院的差距。大家要向梅奥诊所学习，加强宣传、加强沟通、加强服务、改进流程，改善患者就医体验，努力打造省医品牌。
肯特?塞尔曼总监是《向世界最好的医院学管理》一书的作者。他分别以《精心规划质量管理》、《经久不衰的梅奥文化》为题重点介绍了历久不衰的梅奥文化以及梅奥诊所珍视的患者至上、团队协作、相互尊重等核心价值观；托马斯?韦尔奇先后以《梅奥人力资源管理最佳实践经验》、《梅奥科研部门管理模式》为题介绍了梅奥在人力资源管理方面的先进经验，并从科研的作用和意义、资金来源、支持领域、内部合作伙伴制、典型科研流程、科研人员管理等方面深入阐述了梅奥诊所的科研管理模式。梅奥诊所触及心灵的管理风格、“患者至上”的服务理念、员工高度一致的价值观深深打动了每位听众。
在交流环节，顾建钦院长首先提问，诚恳邀请肯特?塞尔曼总监对省医发展建设提出意见；邵凤民书记则就青年医师成长过程中如何合理分配医教研工作时间、如何看待两国履行病情告知义务存在的差异进行提问，两位总监均一一作答。我院多名专家、学者及青年医护人员也踊跃提问，与两位专家积极互动，引发会场阵阵掌声。
1月16日下午，省卫生计生委副巡视员魏林娜、国合处处长王培仁，院长顾建钦、党委书记邵凤民等在我院与肯特?塞尔曼先生、托马斯?韦尔奇先生亲切座谈。魏林娜副巡视员和顾建钦院长分别为两位总监颁发了“特聘顾问”聘书。两位专家还在王丽娅副院长陪同下参观了院史馆，东院病房以及眼科手术室、制剂室、实验室、眼四病区、视光学中心等地，赞叹我院医务人员的“投入程度令人敬佩”。
（宣传科 科研外事处）
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