亚洲医院管理奖旨在奖励在客户服务、市场拓展、人力资源发展、技术服务改进、内部服务、社区服务以及病人安全与医疗质量等方面做出突出成就的医院,是亚太地区医院管理领域最重要的奖项之一，对于提高医院的国际知名度有着深远影响。2018年我院荣获亚洲奖1项（动与在线支付远程病理会诊——互联智慧医疗体系）、中国奖2项（年度医院院长----建立医疗卫生服务体系模型、最佳社区参与项目----96195服务平台为患者提供优质的医疗服务）
2019年度亚洲医院管理奖共设置14个奖项（即14个申报类别），每个奖项设1名金奖，1—2名卓越奖。为加强医院管理国际交流合作，激励医院管理持续创新，医院决定组织申报工作，现就有关事项通知如下：
一、申报类别及评审要素
1.医院首席执行官
评审要素：医院院长是否真正参与管理创新项目，其主动性发挥如何；改善和成效是否归因于院长参与了整个流程；院长有无激励他人（医院员工）为此作出贡献；项目前后有无衡量对比的依据。
2.设备管理和财务提升
评审要素：医院采用前瞻性、预防性的和矫正性的设备维护改善了医疗安全；项目有无改善病人的安全、舒适度或满意度；在降低成本方面和获得利润方面的改善；对医疗设备的改进是否给予充分重视；是否产生可持续效果。
3.社区参与
评审要素：该项目在何种程度上改善了所服务的社区医疗质量；与单纯提供医疗资源相比，医院从管理的角度改进社区医疗的程度；有无数据、证书、奖状及其他能够支持项目成效的佐证；从预防性的角度怎样减少和消除社区的医疗问题，效益是否可持续；项目的科学性，是否采用适当的分析工具，团队组成情况，是否单纯靠花钱解决问题。
4.成本削减
评审要素：是否降低了成本，这些成本有没有计量过并报告过；成本节省是否可持续；节省下的费用是不是再投到患者身上；节省的钱对整个医院运作有何意义；项目过程中有无分析研究（使用工具），团队组成是否合适，降低该成本所投入的经费（越少越好）。
5.临床服务
评审要素：是否通过改善服务达到减少差错或缩短等候；是否简单有效，其它部门也可采用，医生参与情况如何；有无数据、证书、奖状及其他能够支持项目成效的佐证；从预防的角度怎样减少或消除服务缺点，效果的持续性如何；项目的科学性，是否采用适当的分析工具，团队组成情况，是否单纯靠花钱解决问题。
6.客户服务
评审要素：从患者角度看是否有益，在何种程度上提高了医院的服务水平；改进服务且降低成本，促进服务文化的建立和改善；有无数据、证书、奖状及其他能够支持项目成效的佐证；从预防的角度怎样减少或消除服务缺点、减少浪费或改善交流，效果的持续性如何；过程及方法是否足以达到目标，团队组成情况。
7.医疗技术创新
评审要素：项目创意何在，对医疗服务有什么改善；项目涉及新技术工具、技巧、分析方法和在线进展程度，开展各级员工培训；有无数据、证书、奖状及其他能够支持项目成效的佐证；项目在各级的沟通如何，怎样确保病人得到更好的服务；项目的科学性，是否采用适当的分析工具，团队组成情况，是否单纯靠花钱解决问题；医院怎样利用技术促进诊断和提升工作效率。
8.医院管理创新
评审要素：项目创意何在，对医疗服务有什么改善；该项目涉及各级管理人员及员工的程度，有无各级员工培训；有无数据、证书、奖状及其他能够支持项目成效的佐证；项目在各级的沟通如何，该项目是否遵循健全的管理和治理原则；项目的科学性，是否采用适当的分析工具，团队组成情况，是否单纯靠花钱解决问题；如何运用PDCA持续改进。
9.移动和在线服务
评审要素：是否帮助医院更好的为客户服务；是否达到预期的市场目标；医院怎样使用基本的在线营销工具，怎样去满足特殊需求；成效、收益及医院声誉的变化及佐证；项目的科学性，团队组成情况，以及是否采用适当的分析工具和在线营销工具。
10.杰出护理服务
评审要素：是由护理部发起并领导的改善护理服务的项目；医院其他部门是否对该项目的成功作出贡献；有无前后数据对比显示该项目正在运作，在线数据是否相关；有无来自患者的反馈以支持项目的真实性和效果；提升患者安全、就诊体验和舒适度的情况；医院怎样重视和改进护理工作。
11.患者安全
评审要素：该项目怎样确保患者安全和预防警讯事件；有无数据、证书、奖状及其他能够支持项目成效的佐证；从预防的角度怎样减少或消除服务缺点，效果的持续性如何；项目的科学性，是否采用适当的分析工具，团队组成情况，是否单纯靠花钱解决问题；建立保持患者安全的计划，如使用正确的设备，感染控制，减少跌倒、坠床，预防警讯事件等。
12.人才管理与开发
评审要素：该项目是对绝大多数员工进行培训并使其受益，还是有选择性的培训；是否基于对需求的分析，是否允许员工自选时间弹性培训；是否通过有效的专业培训、适当的激励和报酬、成长的机会和终身学习来提高员工士气；从患角度是否成效显著，有无数据、证书、奖状及其他能够支持改善服务和提高效率；项目创新点，如何改善服务，效益是否可持续；项目的科学性，是否采用适当的分析工具，团队组成情况，是否单纯靠花钱解决问题。
13.杰出地区医院（仅为2019年主办国越南的医院）
14.终生成就奖
终生成就奖授予60岁以上的亚洲杰出医界人士，不限男女、不限阶层，优先考虑主办国。必须将患者权利置于首位，或终身服务于弱势人群，或致力于药物康复，或有卓著的医疗生涯等。
根据以上类别，2018年1月至2019年5月期间完成的并取得显著成效的管理创新和质量改进的项目、程序、服务均可申报；所申报项目应有客观、可量化的、可考核的方法来评估项目的有效性。
二、申报项目书及支撑材料要求
（一）项目申报书（中英文对照）：
1.项目背景（不超过350个字）
2.结果测量方法（不超过300个字）
3.项目活动（不超过200个字）
4.项目结果（不出超过200个字）
5.项目结论（不超过300个字）
（二）支撑材料
1.所有项目必须附有附加文件，以支持您的条目，如：新闻报道、所获得的奖项、推荐书或研究相关学者的意见和推荐信、可衡量的成果任何可以说服评判者相信你的参赛品符合标准的材料。
2.支持材料必须用英文书写，支撑材料不得超过5个，每个文件大小必须小于2MB。
3.附加的每份文件必须是PDF、DOC或PPT格式，照片必须是JPG格式。
三、申报程序及时间安排
（一）申报程序
3月11日患者体验服务部启动申报程序，将《bet36体育在线：申请2019年亚洲医院管理奖的通知》发布在新OA“通知栏”及官网公告栏，规定报送时间，并以短信形式再次通知参加周会人员。
四、其他事项
bet36体育在线bet36体育在线：2019年亚洲医院管理奖申报的详细内容可自行登录AHMA官网查阅：
http://www.asianhospitalmanagementawards.com/
咨询电话：65580179（2179），联系人：李琳
欢迎全院各部门、科室积极组织相关人员申报。
附件：亚洲医院管理奖项目申请书
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