为方便患者就诊,减少患者候诊时间,日前,我院建立了统一的预约挂号平台,实现了分时段预约挂号,为患者提供更加人性化的诊疗服务。
分时段是将每天号源合理分布在各时间段,每小时为一个时间段,上午8-11时分为3个时间段,下午2:30-4:30分为2个时间段,患者可自行选择就诊时间段,并实现优先就诊。
目前我院开展有电话(118114、95169、400-6677-400和65580070)、网络(均与我院网站链接)、自助机、现场等4种形式14个途径的预约挂号服务,其中现场预约包括门诊东区一楼预约挂号中心和所有门诊及病房医生、护士工作站等,免费为预约患者提供80%的知名专家号源和所有其他号源,门诊患者可凭身份证、军官证、护照、出生证及手机号(实名制)预约第2-8天的号源,出院复诊患者可预约一个月内的号源。预约成功后,系统会自动向患者发送一条短信,告知患者预约日期、时段、专科和专家姓名。患者只需按预约时间段提前10分钟到医院办理就诊卡、挂号后即可就诊。
为鼓励预约挂号,预约患者在支付挂号费后,其姓名和“预约”信息将自动出现在叫号显示屏上,并排列在预约时段前面,实现优先就诊。现场挂号和预约挂号患者均可看到各自就诊序号,做到了公开、公平、透明,候诊秩序明显好转,受到患者好评。(门诊部 杨晓红)