落实行评要求打造高品质门诊服务团队

时间：2013-07-09

为切实加强门诊行业作风建设，认真落实医院行风评议目标、任务和措施，增强门诊综合服务意识，打造高质高效门诊服务团队，门诊部于7月3日下午召开了由门诊各诊区、医技检查科室、收费室、药房、信息中心、后勤处物业办、保卫处等部门负责人参加的门诊联席会议。

会议认真学习了医院行风评议相关文件，通报了门诊服务中存在的问题。与会人员就诊室秩序、就医流程、环境卫生、消防安全、医技、辅助科室和后勤保障服务质量和工作效率等问题进行了深入讨论，取得积极成果：各诊区加强秩序管理，争取做到一医一患；收费处中午连班，增加收费窗口，消除排长队现象；药房增加摆药机，取消手工处方，缩短患者取药时间；信息中心承诺出现问题10分钟内到现场维修；后勤管理处物业办承诺加强巡视监督，保证通讯畅通；保卫处加强安全培训和督导，消除安全隐患；门诊部加大对各部门的综合协调和监督管理力度，规范服务用语，创建文明窗口，保持良好的行业作风和医德医风，树立门诊良好形象，促使门诊总体服务水平再上新台阶。（门诊部王超平）