为提高门诊分导诊和咨询人员对新农合医保政策的认识水平，更好的服务患者，9月11日下午6点，门诊部邀请医保办杨振岭同志对门诊100多名分导诊人员进行了新农合医保知识培训。
杨振岭同志围绕新农合医保患者的入院出院流程、结算直补、报销比例、转诊新政策等进行了详细解读，参会人员围绕门诊工作中遇到的常见问题进行现场提问和细致解答，收到了良好的效果。
门诊部要求与会人员，不仅要掌握医保知识、熟知医保政策、宣传医保政策，更要注重与患者的沟通与交流，了解新农合患者的需求和愿望，做好全程服务。对行动不便的患者陪诊、陪检，对需要住院的患者优先就诊，用热情的接待、耐心的解释和周到的服务感动患者。前伸后延门诊服务，缩短门诊与病房的距离，密切患者与医护人员的感情，用心做好各项服务，真正让患者感到舒心、贴心、放心，使患者在我院的就医经历成为他们难忘的感动回忆。
（门诊部 张莉霞）
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