当前，大部分美容手术可以在门诊直接完成，但是术前准备却需要患者来院四、五趟才能完成。为此，整形美容中心科室多方调整，努力优化流程，大大提升了预约手术成功率。
一是重视环境舒美化。宽敞明亮的大厅，安静、温馨的环境让候诊的爱美人士心情舒畅，减轻恐惧感。二是设立门诊咨询室。通过一对一现场咨询的形式，在保护患者隐私的同时，方便咨询者详细了解整形美容知识等相关信息，包括手术费用、手术风险、预期效果及健康教育等，增强潜在患者配合度。三是建立预约档案。开展电话咨询，预先登记拟手术人员的基本信息、手术项目、手术部位和手术时间，及时电话沟通，增强对医院的信任度和安全感。四是优化血液标本采送流程。医生开具化验单后，患者无需再到门诊负一楼缴费、抽血、取化验单，而是改为科室护士抽血、护工送血并取结果送至手术室，极大地方便了患者，提高了满意度。
在提供一流整形技术的同时，护理团队还提供全方位的护理服务。在大家的共同努力下，整形美容中心门诊量比去年同期大幅提高，美容手术预约成功率也大大增加。
（整形美容中心 朱静华 范 珂）
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